2039 – Chính sách bảo mật & Bảo vệ dữ liệu người dùng

Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng 2039, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn và cá nhân hóa. Dữ liệu được phân loại rõ ràng để bạn biết chính xác những gì chúng tôi lưu giữ và vì lý do gì. Tất cả dữ liệu được thu thập trên cơ sở hợp pháp và minh bạch, đúng theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.

Thông tin tài khoản

Chúng tôi thu thập họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và tên đăng nhập khi bạn tạo tài khoản tại 2039. Thông tin này được dùng để xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và đảm bảo bạn đủ tuổi tham gia theo quy định từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi cũng có thể yêu cầu thêm tài liệu xác minh như CCCD hoặc CMND trong quá trình KYC theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Toàn bộ thông tin tài khoản được lưu trữ trên máy chủ có mã hóa và chỉ những nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập.

Dữ liệu thiết bị & trình duyệt

Hệ thống tự động ghi lại địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và múi giờ mỗi khi bạn truy cập nền tảng. Dữ liệu kỹ thuật này giúp chúng tôi phát hiện đăng nhập bất thường, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và tối ưu hóa trải nghiệm trên cả thiết bị di động lẫn máy tính. Thông tin thiết bị không được dùng để nhận dạng cá nhân ngoài mục đích bảo mật và chống gian lận. Dữ liệu này được lưu giữ trong thời gian tối thiểu cần thiết và tự động xóa khi không còn mục đích xử lý.

Thông tin thanh toán (VND)

Khi thực hiện nạp tiền hoặc rút tiền bằng VND, chúng tôi ghi nhận phương thức thanh toán, số tài khoản ngân hàng đã được mã hóa, số tiền giao dịch và thời gian thực hiện. 2039 không lưu trữ đầy đủ thông tin thẻ ngân hàng trên máy chủ của mình; tất cả dữ liệu nhạy cảm được xử lý qua cổng thanh toán đã được mã hóa và tuân thủ tiêu chuẩn PCI-DSS. Lịch sử giao dịch được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý để hỗ trợ giải quyết tranh chấp nếu phát sinh. Mọi thao tác tài chính đều được ghi nhật ký an toàn nhằm bảo vệ quyền lợi của cả hai bên.

Dữ liệu sử dụng & hành vi

Chúng tôi theo dõi các trò chơi bạn tham gia, thời gian chơi, tần suất đăng nhập và các tính năng bạn tương tác trên nền tảng. Dữ liệu hành vi này giúp 2039 phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, cá nhân hóa đề xuất trò chơi và cải thiện giao diện người dùng. Chúng tôi cũng sử dụng dữ liệu này để phân tích xu hướng tổng thể nhằm nâng cấp dịch vụ một cách liên tục. Dữ liệu hành vi cá nhân không bao giờ được bán hoặc chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

2039 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự như web beacon và local storage để vận hành nền tảng một cách hiệu quả và cải thiện trải nghiệm của bạn. Cookies là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web, giúp hệ thống nhận ra thiết bị và duy trì phiên đăng nhập. Bạn có toàn quyền kiểm soát việc chấp nhận hoặc từ chối các loại cookie không thiết yếu thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều khiển cookie của chúng tôi. Chúng tôi không sử dụng cookie để thu thập thông tin nhạy cảm hoặc theo dõi bạn trên các trang web bên ngoài.

Để xóa hoặc quản lý cookie, hãy vào phần cài đặt trình duyệt của bạn như Chrome, Safari, Firefox hoặc Edge và thực hiện theo hướng dẫn tương ứng. Lưu ý rằng tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng. Nếu bạn cần hỗ trợ về cài đặt cookie, đội ngũ kỹ thuật 2039 sẵn sàng hướng dẫn bạn bất cứ lúc nào.

2039 không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành nền tảng một cách đầy đủ và hợp pháp, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin giới hạn với các đối tác đáng tin cậy trong các trường hợp được liệt kê dưới đây. Mọi đối tác nhận dữ liệu đều phải ký cam kết bảo mật và chỉ được phép xử lý dữ liệu theo hướng dẫn cụ thể của 2039. Chúng tôi định kỳ rà soát danh sách đối tác để đảm bảo họ luôn tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.

• Đối tác thanh toán & ngân hàng

  Các cổng thanh toán và ngân hàng hợp tác tại Việt Nam nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp và rút tiền bằng VND. Chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu tối thiểu cần thiết cho từng giao dịch cụ thể và không chia sẻ thêm bất kỳ thông tin cá nhân nào khác.

• Cơ quan quản lý & pháp luật

  Theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, 2039 có nghĩa vụ cung cấp thông tin liên quan đến các hoạt động bị nghi ngờ vi phạm pháp luật, chống rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố theo quy định AML và CFT. Mọi yêu cầu từ cơ quan pháp luật đều được xem xét kỹ lưỡng trước khi thực hiện cung cấp thông tin.

• Nhà cung cấp dịch vụ đám mây & kỹ thuật

  Các nhà cung cấp hạ tầng máy chủ và dịch vụ kỹ thuật hỗ trợ hoạt động của nền tảng có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết để thực hiện nhiệm vụ được giao. Tất cả đều phải tuân thủ các điều khoản bảo mật nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu vì mục đích riêng. Chúng tôi chỉ hợp tác với các nhà cung cấp có chứng chỉ bảo mật quốc tế được công nhận.

• Chuyển nhượng doanh nghiệp

  Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho tổ chức kế thừa với điều kiện tổ chức đó cam kết tuân thủ toàn bộ chính sách bảo mật này. Bạn sẽ được thông báo trước khi bất kỳ sự chuyển giao nào như vậy diễn ra và có quyền yêu cầu xóa dữ liệu nếu không đồng ý với điều kiện mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật này, muốn thực hiện các quyền đối với dữ liệu cá nhân, hoặc muốn báo cáo một vấn đề bảo mật tiềm ẩn, đội ngũ hỗ trợ của 2039 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 5 ngày làm việc và giải quyết dứt điểm trong vòng 30 ngày theo quy định của pháp luật hiện hành. Mỗi yêu cầu được ghi nhận và xử lý bởi nhân viên được đào tạo chuyên sâu về bảo vệ dữ liệu, đảm bảo bạn nhận được phản hồi chính xác và đầy đủ nhất.

Nếu bạn cho rằng quyền bảo vệ dữ liệu của mình chưa được 2039 xử lý thỏa đáng, bạn có quyền khiếu nại lên Cục An toàn thông tin – Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam theo đúng quy định hiện hành. Chúng tôi luôn hoan nghênh mọi phản hồi và khiếu nại vì đây là cơ hội để chúng tôi không ngừng cải thiện cách thức bảo vệ dữ liệu người dùng một cách tốt hơn.